Arztpraxen gleichen oft einem Wespennest: Drei
PatientInnen an der Anmeldung der offenen Sprechstunde, zwei PatientInnen, die zu
besonderen Behandlungen bestellt sind, in Behandlungszimmer A muss eine Injektion
vorbereitet werden, die Ärztin/der Arzt benötigt eine Röntgenaufnahme aus dem Archiv
und dann ... ist die WC-Spülung defekt.
Wer wünscht sich hier nicht ein Team, das
perfekt Hand in Hand arbeitet und trotzdem freundlich zu PatientInnen und ÄrztInnen ist.
Probleme entstehen dort, wo Strukturen und
Kompetenzen innerhalb des Teams unklar bleiben, wo Sach- und Beziehungsebene durcheinander
geraten und die Beschäftigung mit Teamprozessen mehr Zeit und Energie in Anspruch nimmt
als die Bewältigung der gestellten Aufgaben.
